CONTRATO “FINCA ENCANTO”

ANFITRIÓN:

HOST360 S.A.S., registrada y domiciliada en Cali, con Nit. 901795981-1, operador turístico autorizado conforme al RNT No.197513, que para los efectos de éste contrato se denominará EL ANFITRIÓN y/o Finca Encanto, y el señor (a):

1. OBJETO

Por virtud del presente contrato Finca Encanto Colombia, en adelante Finca Encanto prestará alojamiento al HUESPED en la habitación especialmente adecuada y sus accesorios, a cambio de un precio, por el número de días indicados en la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA). En ningún caso el término podrá ser superior a 30 días consecutivos. 1.1.- La habitación será la que se indique en la Tarjeta de Registro de Alojamiento. Finca Encanto podrá efectuar un cambio de habitación sin que esto implique incumplimiento contractual; y se trate de una habitación de iguales o mejores condiciones, o ante una situación de caso fortuito o fuerza mayor. 1.2.- La hora de ingreso o check in es a partir de las 14:00 (2:00 pm) del día de llegada y la hora de salida o check out es hasta las 12:00 (12:00 m) del día de salida. El periodo de tiempo comprendido entre una y otra hora corresponde al día de hospedaje. El ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada estará sujeta a disponibilidad y el HUESPED deberá pagar el valor correspondiente si implica servicios adicionales. 1.3.- El alojamiento se prestará con independencia del tiempo que efectivamente permanezca el HUESPED en la habitación. El uso parcial causa el pago de la tarifa plena. 1.4.- La prestación de los servicios objeto del contrato y de aquellos complementarios que ofrezca Finca Encanto estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios para ella. La habitación y el precio o tarifa por noche será la que se indique en la Tarjeta de Registro de Alojamiento y que corresponde a la reserva.

2. PRECIO.

2.1.- El precio del presente contrato corresponde al canon por noche que el HUESPED se obliga a pagar y que asciende a la suma que se indica en la Tarjeta de Registro de Alojamiento y corresponde a la reserva efectuada, todo lo cual se describirá en la factura correspondiente, salvo que la reserva se haya realizado y pagado a través de una agencia de viajes, en cuyo caso la tarifa será la que se haya acordado directamente con la agencia. 2.2.- El HUESPED deberá pagar también todos los cargos por concepto de alimentos, bebidas, lavandería y en general por todos aquellos que se generen durante su estadía y que decida cargar a su cuenta. 2.3.- El HUESPED declara que ha sido informado de las tarifas, cánones y en general precios de las habitaciones por noche. 2.4.- El incumplimiento del pago acordado generará a cargo del HUESPED intereses de mora a la tasa máxima permitida.

3. CUSTODIA DE DINERO Y OBJETOS DE VALOR.

De conformidad con el artículo 1195 del Código de Comercio, los HUÉSPEDES podrán entregar bajo recibo a Finca Encanto dinero y objetos de valor para su custodia. Para tal efecto, la entrega deberá hacerse ante el funcionario designado por Finca Encanto y necesariamente deberá levantarse un acta donde se relacione el dinero o los objetos entregados. La responsabilidad de Finca Encanto será la del depositario, en los términos del artículo 1196 del Código de Comercio. Los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, computadores, celulares, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicios diferentes a las que Finca Encanto dispone para depósito, estarán bajo el único riesgo del HUESPED ya

 que en este caso Finca Encanto no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida o deterioro.

4.- OBLIGACIONES.

4.1.- De Finca Encanto. 4.1.1.- Prestar el servicio objeto del contrato. 4.1.2.- Atender, recibir, tramitar y responder las sugerencias, quejas o reclamos presentados por el huésped. 4.1.3.- Custodiar el dinero y los objetos de valor que el huésped le haya entregado bajo recibo para su custodia, en los términos del artículo 1195 del Código de Comercio. 4.1.4.- Las demás establecidas a su cargo en la Ley. 4.2.- DEL HUESPED. 4.2.1.- Identificarse para registrarse en el HOTEL con documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentarse documento de identificación válido. 4.2.2.- Pagar el valor del hospedaje más los impuestos correspondientes. 4.2.3.- Pagar el valor de todos los consumos y cargos que haya hecho a su cuenta. 4.2.4.- Observar una conducta decorosa y vestir de manera apropiada. 4.2.5.- Responder hasta la culpa leve, negligencia, impericia o imprudencia de su comportamiento y de sus acompañantes o invitados. 4.2.6.- Registrar en la recepción de Finca Encanto a todos los acompañantes o invitados del HUESPED que se dirijan a su habitación y pagar el canon o valor correspondiente por cada uno de ellos. 4.2.7.- Respetar el número de personas por habitación. 4.2.8.- EL HUÉSPED reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves o vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y en general toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como actividad peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el HUÉSPED cuente con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando Finca Encanto y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño lesión o muerte. 4.2.9.- Utilizar los muebles, enseres, equipos y en general las facilidades tanto de la habitación como del HOTEL, de manera adecuada conservándolas en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes de Finca Encanto, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes de Finca Encanto por causa atribuible al HUÉSPED o a sus acompañantes, el HUÉSPED deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso. 4.2.10.- Respetar la autoridad del Gerente de Finca Encanto. 4.2.11.- Permitir el derecho de inspección y/o vigilancia a la habitación por parte de funcionarios de Finca Encanto. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente y/o autoridades de policía sea preciso. 4.2.12.- Permitir a los empleados y funcionarios de Finca Encanto el acceso para labores de rutina y limpieza de la habitación.

4. TERMINACIÓN DEL CONTRATO.

El contrato de hospedaje terminará en los siguientes eventos: 5.1- Por vencimiento del plazo pactado. 5.2.- Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes y puntualmente por el incumplimiento del pago del precio o canon a cargo del HUESPED o por incumplimiento del pago de los alimentos y bebidas o demás servicios complementarios que el HUESPED hubiera cargado a la habitación o a su cuenta personal. 5.3.- En los eventos en que, a juicio exclusivo de Finca Encanto, el comportamiento o la indumentaria del HUESPED atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o de los visitantes. 5.4.- Por fumar en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del hotel, cuando se afecten otros huéspedes, visitantes o usuarios y sin perjuicio del pago que deberá hacer en los términos que se establecen más adelante. Parágrafo: La terminación del contrato no exonera ni libera al HUESPED del pago de los saldos pendientes.

 5. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN.

6.1.- A la terminación del contrato Finca Encanto podrá disponer libremente de la habitación. 6.2.- A la terminación del contrato y con independencia de la causa de terminación, Finca Encanto queda facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje del huésped y retirarlos de la habitación para dejarlos en depósito seguro y adecuado, sin responsabilidad de Finca Encanto y por cuenta y riesgo del HUESPED. 6.3.- Si el HUESPED no pagaré la cuenta o parte de ella, Finca Encanto podrá retenerlos por 30 días. Vencido éste término sin pago o solución satisfactoria, Finca Encanto podrá disponer y vender el equipaje y objetos del HUESPED en los términos del artículo 1199 del Código de Comercio, para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente si lo hubiere, será puesto a disposición del HUESPED. En caso de déficit, Finca Encanto podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.

6. VARIOS.

7.1.- Naturaleza jurídica del contrato. De conformidad con el artículo 79 de la ley 300 de 1.996, adicionada por ley 2068 de 2020, el contrato de hospedaje es un contrato de carácter comercial y de adhesión. 7.2.- El contrato de hospedaje se prueba mediante la tarjeta de registro de Alojamiento Finca Encanto expide, y se entiende aceptada por la firma del HUESPED, conforme a la Ley 527 de 1996 artículos 5o y 6o, la cual hace constar que éste se adhiere a las estipulaciones aquí contempladas. EL HUESPED acepta expresamente que la suma líquida de dinero que conste en la factura, prestará mérito ejecutivo.7.3.- Finca Encanto rechaza y no permite la explotación sexual ni cualquier forma de abuso sexual. Finca Encanto rechaza y no permite el turismo sexual ni permite la explotación ni el abuso sexual de niñas, niños ni adolescentes. El HUESPED no podrá ingresar a su habitación menores de dieciocho (18) años de edad para el turismo sexual y quien lo haga incurrirá en pena de prisión de 5 a 10 años y multa de 50 a 100 smlmv. Las penas señaladas en el inciso anterior se aumentarán hasta en la mitad (1/2) cuando las conductas se realizaren con menores de doce (12) años. 7.4.- Cargos por fumar en las habitaciones. Siendo consecuentes con el cuidado del medio ambiente y la salud, todas las habitaciones y en general todas las áreas de Finca Encanto son libres de humo. Si el HUESPED fuma en la habitación, por cada día que lo haga deberá pagar una multa equivalente al 3% de la reserva, por: (i) el costo en el que debe incurrir Finca Encanto para desodorizar y limpiar la habitación, que serán liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago, como quiera que el proceso de limpieza y desodorización implica que el Finca Encanto no pueda utilizar la habitación durante las siguientes dos (2) noches. Si fuma en cualquier área interna de Finca Encanto distinta de la habitación, deberá pagar el costo en que debe incurrir Finca Encanto para desodorizar y limpiar el área en la que haya fumado o el equivalente a USD 100 si es reiterado en diversas zonas o dependencias cerradas, liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago. 7.5.- Finca Encanto promueve el cumplimiento de la resolución 572 de 2005 y demás normas de conservación de Flora y Fauna así como la conservación del patrimonio cultural y de los bienes de interés cultural y contribuye y promueve el cumplimiento de la ley 397 de 1997 y demás normas aplicables. 7.6.- Finca Encanto rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen nacional o étnico, religión, opinión política o por cualquier otro motivo o condición que tenga como propósito o que produzca como efecto deteriorar, restringir o limitar el goce completo de los derechos y libertades fundamentales.

 AVISO DE PRIVACIDAD. AUTORIZACIÓN USO DE DATOS E INFORMACIÓN.

Al suscribir el presente contrato el HUÉSPED autoriza expresamente a Finca Encanto, para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por el HUÉSPED en la Tarjeta de Registro de Alojamiento tales como nombre, dirección, identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil o celular, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por Finca Encanto y por las leyes vigentes con el propósito de realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que este dirigida a que siga haciendo uso de Finca Encanto y a ofrecerle los servicios correspondientes. El HUÉSPED autoriza que la información sea transferida, transmitida, compartida y suministrada a las autoridades que lo requieran, exclusivamente para los propósitos descritos en la ley.

El HUÉSPED, en su condición de titular de los datos personales, gozará de todos los derechos de ley, de los expresamente descritos en el artículo 8o de la Ley 1581 de 2.012 y en particular tendrá derecho en todo momento a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente.

POLITICAS DE RESERVA 

AVISO IMPORTANTE

Se reserva el derecho de admisión

Políticas de reserva:

• Métodos de pago: el pago de la reserva se hará en pesos colombianos y se podrá realizar por medio de transferencias bancarias, tarjetas de crédito (VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS), debito.

• Check-in y check-out: La hora de Check-in es 9:00 am y check-out es 5:00 pm. Los clientes deben apegarse a los horarios de ingreso y salida ya que debemos disponer del área para desinfección y reacondicionamiento para nuevas reservas. En caso de entregar la propiedad después de la hora establecida se cobrará una multa de $50.000 por cada 15 minutos de retraso debido a que se requerirá más personal de apoyo para tener lista el área para nuevos clientes.

• Reservas: La solicitud de la reserva se hará de manera formal y únicamente por medio de nuestro correo electrónico oficial o whats app. La reserva se hará con mínimo 10 días de anticipación y en máximo 36 horas después de la solicitud tendrá respuesta a la confirmación de la reserva. Los servicios extras (preparación de alimentos y aseo) se solicitan previamente y tiene costo adicional.

• Capacidad: Tenemos una capacidad máxima de 50 personas, cuando solicite su reserva deberá incluir la cantidad exacta de personas incluyendo niños.

Compromisos y responsabilidades del huésped:

• El huésped deberá entregar la propiedad de la misma forma en la que la se recibió, en caso de encontrarse daños estará obligado a reparar los daños causados, esto incluye instalaciones físicas, insumos, electrodomésticos, objetos, muebles, etc. Y debe ser cancelado antes de la finalización de la

 estadía.

• En caso de rentar la finca para eventos (matrimonio, bautizo, primera comunión) se debe informar con antelación.

• No nos haremos responsables de los accidentes causados dentro de la propiedad, los menores estarán bajo la responsabilidad completa de los adultos.

• No se permitirá el uso y porte de armas o de sustancias psicoactivas.

• Desechar de forma responsable los residuos en los contenedores que están

• No usar botellas, vasos u objetos de vidrio cerca de las zonas húmedas o el prado. Para garantizar su seguridad y la de los animales de la granja.

• Prohibido el ingreso a la casa o a hacer uso de los muebles con el cuerpo mojado.

• Cuidar de los muebles, enceres y electrodomésticos que están a su disposición, en caso dañar alguna de nuestra dotación, deberá asumir el daño.

dispuestos dentro de la propiedad.

• Esta prohibido llevarse cualquiera de los bienes de la propiedad.

• En caso de manipulación de fuego o fuentes de calor, deberá informar al

personal de mantenimiento de la propiedad. • Consumir con alcohol moderación.

• El ingreso de mascotas domesticas está permitido, sin embargo, el propietario será responsable de sus necesidades fisiológicas. En caso de daños cometidos por la mascota el propietario asumirá el valor de los daños. También se debe tener en cuenta que la mascota no debe interferir en la rutina diaria de los animales de la granja (oveja, gallinas, gatos).

• Está Prohibido MALTRATAR o alimentar a los animales que se encuentran en la propiedad.

• No podrá manipular la cosecha de frutos y flores de la propiedad ya que son de uso exclusivo y podría alterar su cuidado.

• Sea responsable con el consumo eléctrico y de agua dentro de las instalaciones de la propiedad.

 • Tenga en cuenta el uso moderado del volumen de la musica ya que puede afectar a los vecinos y los animales de la granja.

Recomendaciones:

Llevar bloqueador solar y repelente.

Evitar correr alrededor de las zonas humedad.

Planifique previamente sus compras de alimentos, artículos de aseo y bebidas, ya que el supermercado mas cercano tiene horarios establecidos.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

El monto del valor a reembolsar se rige por los siguientes términos: En temporada alta:

Con 60 o mas días a la fecha de inicio se reembolsara el 90% del deposito. Entre 59 y 30 días se reembolsara el 75% del depósito.

Entre 29 y 20 días se reembolsara el 50% del depósito.

Menos de 20 días no habrá devolución del deposito.

Temporada Alta: Semana Santa y del 15 de noviembre de 2024 al 15 de Enero 2025

En temporada media:

Con 30 o mas días a la fecha de inicio se reembolsara el 90% del deposito. Entre 29 y 20 días se reembolsara el 75% del depósito.

Entre 19 y 10 días se reembolsara el 50% del depósito. Menos de 10 días no habrá devolución del deposito.

Temporada Media: 17 de Junio al 14 de Agosto, puentes festivos (aplica del viernes al Domingo) y semana de receso en Octubre.

En temporada baja:

Con 20 o mas días a la fecha de inicio se reembolsara el 90% del deposito. Entre 19 y 15 días se reembolsara el 75% del depósito.

Entre 14 y 5 días se reembolsara el 50% del depósito. Menos de 5 días antes no habrá devolución del deposito. Temporada Baja: Resto del Año 2024

Toda cancelación debe ser solicitada por escrito vía email o al WhatsApp.Todo huésped con reserva que no llegue al hospedaje el día previsto se considera No Show y deberá pagar el 100% del valor de la primera noche.